お客様の声 業務フローを標準化し、「多能化」を実現 現場スタッフ自ら改善業務を提案

レイテクさんに依頼しようと思った理由は、以前から業務フローを標準化したいと思っており、それを実現するために必要な支援だと考えたからです。

と申しますのも、弊社は廃棄物収集運搬事業やビルメンテナンス事業など、複数の事業を展開しております。一つの事業に対して専門の事務スタッフを配置しているものの、他の事業の業務についてもわかるような、「多能化」を進めておりました。

ただ、人材の入れ替えがある中で、業務が属人的なフローで行われているため、引き継ぎなどに時間がかかったり、ミスが起こったり、業務スピードに差が出てしまっておりました。

元々、これらを改善したいと考えており、RPA（事務作業自動化ロボット）などのITツールの活用により解決できるのではないかと感じたのがきっかけです。

私は事務スタッフ達と同じフロアで業務を行っており、席も近いところにあるので普段の社員の日常会話や業務上の会話が耳に入って来ます。

その中で、「この仕事の流れだったら、この部分は自動化できないかな？」などという話が所々で飛び交っているなと感じます。

もちろん定量的にこの業務を自動化できた・デジタル化できたという事実も重要だとは思います。

ただ、日常業務の中にRPA等のITツールが浸透しつつあり、デジタル化に対する壁が薄れてきているという点が、一番の効能であると実感しています。

弊社社員達も、実際に効率化が進んでいくと「楽しい」「嬉しい」という感覚を持ってくれています。

さらにはミスも減り業務スピードも早くなり、良いスパイラルが生まれてきていると感じます。

➣　部門別売上の集計

➣　部門別収支表の作成

➣　月次の管理会計資料の作成

➣　産業廃棄物処理のマニフェスト管理台帳の作成

➣　リース料の管理

➣　混合廃棄物の内訳の計算

➣　収集・運搬ルートの確認

➣　月別給与の報告

➣　歩合請求先の重量の再入力

➣　一般売上情報の集計

➣　一般日報の重量割合を基幹システム「維新」へ転記 

➣　収集実施報告のアプリ化

➣　営業報告のアプリ化

➣　清掃報告書のアプリ化